Aplikácia a služba „Knihovnička" · rewrite s.r.o.
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady digitálnej služby Knihovnička poskytovanej spoločnosťou rewrite s.r.o., so sídlom Konventná 6, 811 03 Bratislava, IČO 55 316 361.
Ak Služba nemá dohodnuté vlastnosti — napríklad dlhodobo nefunguje platená funkcia predplatného — Používateľ má právo na reklamáciu.
Reklamáciu uplatní Používateľ e-mailom na info@rewrite.sk s uvedením:
Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie bezodkladne a vybaví ju najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku informuje Používateľa e-mailom.
Ak je vada odstrániteľná, Poskytovateľ ju odstráni (oprava, obnovenie funkcie). Ak vadu nemožno odstrániť, Používateľ má právo na primeranú zľavu z ceny predplatného alebo na odstúpenie od zmluvy pre danú vadu.
Platby realizované cez App Store (Apple) alebo Google Play sa v časti vrátenia peňazí riadia pravidlami týchto obchodov. Pri webových platbách cez Stripe posudzuje žiadosť Poskytovateľ v súlade s právnymi predpismi.
Ak Používateľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo inú oprávnenú osobu za účelom alternatívneho riešenia sporu, prípadne využiť európsku platformu pre online riešenie sporov (ODR).
rewrite s.r.o., Konventná 6, 811 03 Bratislava · info@rewrite.sk